对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
重生后，娇养的疯批反派学乖了
童洛七岁那年从街上捡了个男娃回来，旁人都说这男娃阴郁自私心思重，童洛却说他乖巧听话心肠好。然后，在二十二岁那一年，这个唤了她十五年阿姐的人，一把刀捅进了她...
大清话事人
如果穿越回到清朝，如何获得造反的第一桶金？玻璃？香水？水泥？都不是。落榜美术生李郁，用一幅手绘人体画赚到了第一桶金。清廷残暴，敢杀，敢抢，敢榨，敢颠倒黑白。百姓懦弱，能熬，能忍，能欺，能自我麻醉。李郁只能依靠江湖人士。改造漕帮，经营江南。待到羽翼丰满，提兵北伐。造反，弱系统，热血...
假偶天成
嫁给我，不怕死？传言瞎子墨沉域是个天生的煞星，克死双亲姐姐以及三个未婚妻。苏小柠抱着必死的决心嫁给他。本以为婚后是她照顾他，却没想到，她被他宠上了天。他说，她是我的女人，只有我可以欺负。他说，谁敢动我的女人，我让他生不如死。他还说，我的女人要给我生一堆孩子。...
开局为民请命，我一个小交警不合适吧
警校最优秀的毕业生陈琦因为一个女人的陷害被分配到交警队心灰意冷之时，却意外绑定审判系统不仅能够监测到罪犯，还能通过抓罪犯获得奖励咱虽是一介小小交警，咱也能为名除害！...
盛唐挽歌
来自现代的有为青年，魂穿到大唐开元盛世的一个少年方重勇身上。除了那个失踪了，又留下一堆大坑的不靠谱老爹外，方重勇的日子过得还算惬意。也就麻烦多点，生活苦点，处境凶险点，前途渺茫点罢了。反正现在还是开元年间，天宝都还有十多年，大把的和平时光可以给他挥霍。方重勇觉得以自己的本事，开开心心混到老死没有任何问题。直到很久以后，北方幽州传来一个消息，那个叫安禄山的蕃将，被人给斩了，斩他的人叫方有徳。方有徳？为什么跟我爹一个名字？方重勇发现他似乎遇到了一个无解的大麻烦。...
海洋领主：从成为钓鱼佬开始
无尽蔚蓝之海，隐藏无穷宝藏。每一份鱼获，都是世界的美好馈赠。当世界染上污浊时，馈赠被玷污，一处处码头成为最后的安全区。世界濒临破灭之际，一群渔者被召唤而来。这是渔者也是愚者的故事。浓缩版一切从挥动鱼竿成为钓鱼佬开始。苏忘SO？长着8只眼睛3条腿的鱼到底能不能吃？在线等，挺急的。...
- 人缘鸟与蝶豆花·春山绿momo
- 源力过载我爱小豆
- 九界散人剑道主宰笔趣阁林寒林青雨
- 捐功勋！败家产！掀翻假死夫君棺材板君忆
- 万人嫌转修无情道，父子火葬场了！金砚砚
- 毒妃她从地狱来芯玉姑娘
- 偶像和他的金主爸爸星梦妓院
- 全职高手之我有一个背后灵倒转的白银钟
- 柯南之柯学漫画家工藤悠二春日公
- 杂役弟子没出路？我以画符道长生番茄蘸大酱
- 开局选刘备，只有我知道三国剧情满地鸡毛
- 欢迎登陆伟大航路RPG一支小竹子
- 废草灵根我有一壶奶
- 数据修仙，我在五行观证长生她说彩礼一百万
- 不晚叶用心
- 性瘾少女（高H）2十八里街禁
- 高中生被肏日常（乱伦,np）芒果不黄
- 在清晨的办公桌下被魅魔贤妻兴登堡口交，夜晚在宴会厅角落的鞋交火锅气候
- 丝袜辣妈张静xiaoxubur
- 淫欲天麟_丝袜空姐淫乱drj66533139
- 转生在没有伦理观的扶她世界IceHenTaiStar
- 红楼全体被巨根扶她丫鬟肏成母猪硝子蔷薇
- 爆奸调教身材极品的高冷女神和清纯白袜甜妹留学生，射满她们的鞋柜里的高跟鞋和小皮鞋ni1l
- 超级乱伦家庭ken9413
- 丝袜女装雌肉浊浆榨汁捕缚Samurai红枣
- 女高中生与公共奴隶系统的调教日常喵不可言
- 关于妩媚动人的诡术妖姬被调教恶堕成媚黑母猪乐芙兰的这档子事F心R
- 蛊真人之邪淫魔尊千面兰
- （扶她）疫情期间警花母亲被我调教成三洞全开的肉便器母狗霜染official
- 一发入魂的深渊领主东东是个胆小鬼
- 新还珠之皆大欢喜叽叽咕哒
- 宇智波带子拒绝修罗场三千琉璃
- 维度魔神的聊天群九棍
- 谁进了异世不蹦跶千镜八荒
- 震惊！我的徒弟居然是女帝东风破浪
- 男主男配又看上普女啦！绿如云
- 快穿：娇媚宿主一撩，反派钓成狗慕容锐儿
- 穿越成退婚流男主的养妹云山昼
- 笑纳np文男主做棋子伽利略略略
- 吻栀（校园h）予暮朝
- 先敌开火送你走
- 谍战：红色特工之代号不死鸟凤飞凰随
- 叔叔你这么像我，可以做我爹地吗小纤纤
- 武道长生，不死的我终将无敌戒界
- 帷幕之后晴雨渓
- [诡秘之主]旅者的千层套路咸鱼间歇性翻面
- 阴湿未婚夫被我退婚后公子凉夜
- 离婚后回家种地半闲客
- 不见重山重山间
- 薄荷与柑橘贪吃小熊代号L
- 噬骸骨Pue
- 欸？我压力五条悟？砂糖罐子
- 人间肖想梦后楼台
- 我能吃掉你的噩梦吗[萌宠]青蓝河谷
- 吻莲诀岑檐