都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
都市最强武帝
...
官场之狐
沈荡之所以能够在官场中青云直上，靠的是他的聪明才智，以及众多红颜知己的鼎力相助。...
假偶天成
嫁给我，不怕死？传言瞎子墨沉域是个天生的煞星，克死双亲姐姐以及三个未婚妻。苏小柠抱着必死的决心嫁给他。本以为婚后是她照顾他，却没想到，她被他宠上了天。他说，她是我的女人，只有我可以欺负。他说，谁敢动我的女人，我让他生不如死。他还说，我的女人要给我生一堆孩子。...
鸿运官道
小助理王洋，因为市长被纪委查办受到牵连，却意外得到市长夫人垂青。通过市长夫人的帮助，王洋得到一个u盘，里面记载了众多不为人知的秘密。从此，王洋官运亨通，红颜不断，从小助理一路扶摇而上，直入云霄！...
大唐，我妻武则天
公元655年十月，唐高宗废王立武，武昭仪进封皇后。王皇后和萧淑妃被贬庶民，在冷宫中惶惶不知终日，等待她们的是与人彘齐名的骨醉刑罚。长孙无忌退居幕后，仍不死心，与关陇贵族们暗中筹谋，寻求废掉武则天皇后之位。许敬宗李义府等拥武派官员摩拳擦掌，准备凭拥立皇后之功，入阁宰事，封侯拜相。一场突如其来的头疾，让唐高宗李治陷入昏迷，当他重新醒来时，大唐所有人的命运，都将发生改变。...
致命撩宠，司律师他浅尝不止
为了弟弟，时茵把自己洗干净送上门。她看着眼前的男人，颤着身子咬着唇司先生，我很干净。一夜过后，她决定和这位权势滔天的司先生分道扬镳。然而，再次被男人救下时，她却被男人堵在墙角，冷淡矜贵的男人掸了掸烟灰，仿佛随口问道时茵，我救了你，你打算怎么感谢我。他救她三次，她搭上一辈子。时茵以为这是她命中注定的劫，却不知他守株待兔，隐忍多时。对于司危来说，爱一个人就是从渴望开始，他渴望时茵许久，爱她一生。...
- 偶像和他的金主爸爸星梦妓院
- 神武天帝蜗牛狂奔
- 我有一卷度人经刀慢
- 十九世纪小厨娘稚晓zx
- 凤女无双芯玉姑娘
- 开局选刘备，只有我知道三国剧情满地鸡毛
- 大秦：从战场捡属性开始变强长生无谅666
- 杂役弟子没出路？我以画符道长生番茄蘸大酱
- 源力过载我爱小豆
- 全民玩家：我能自选副本奖励秋池木
- 开局穿越射雕，我的系统还嘴硬十二月落笔
- 捐功勋！败家产！掀翻假死夫君棺材板君忆
- 柯南里的不柯学侦探霞空
- 成为最强反派后被前道侣强行回溯桃秋梧
- 极品仙医混山村叫我康不空
- 长腿大胸的处女女友被我的三个大鸡巴室友轮番调教，狠狠灌精直到怀孕158330
- 凤鸣西堂千杯灼
- 女高中生与公共奴隶系统的调教日常喵不可言
- 丝袜辣妈张静xiaoxubur
- 蛊真人之邪淫魔尊千面兰
- 乱伦天堂黑夜的香蕉
- 淫欲天麟_丝袜空姐淫乱drj66533139
- 关于妩媚动人的诡术妖姬被调教恶堕成媚黑母猪乐芙兰的这档子事F心R
- 一发入魂的深渊领主东东是个胆小鬼
- 小骚批都??被?????干???爹操肿了（与狼共枕）百无禁忌
- 一念神魔水泽
- 圣洁的无尽榨精派对～被十四位穿着婚纱的舰娘新娘们在教堂内献上身体的集体婚礼～火锅气候
- 掌握催眠之力后的淫乱生活蘑菇面要加蛋
- 白给小魔女的异世界魔物榨精之旅佚名
- 重生成系统，调教女神asmodeus55
- 厉总，夫人不想复婚还偷偷生崽了酸奶福福
- 苟在武道世界成圣在水中的纸老虎
- 揣双胎改嫁猎户，带夫家暴富吃肉小金哥儿
- 穿越古代之靠山吃山杲杲冬日
- 快穿：枉死的我在黄泉当铺当掌柜剑射玖日
- [全职]啊？我拿落花狼藉？三生石上顾三生
- 疯批母女在年代逆袭丰泽芳菲
- 穿入农家考科举倾碧悠然
- 食明春溪笛晓
- 荣妃不荣元梦卿尘
- 让你下山娶妻，不是让你震惊世界！秋水
- 四合院：开局搬走，众禽麻了买条鱼
- 师妹我啊，可操碎了心令狐令立
- 地狱客栈：重生之我在地狱当大厨网络赛博幽灵
- 反派大佬快穿后，男女主有点慌心大爷
- 长公主一心求死秦皇
- 你对寡人的猫有什么意见？白孤生
- 误嫁枭雄金紫玉炎
- 与蛇知我暗涌
- 海贼王之屁孩果实——就算阴道被灌满浓精也会原谅！晚风轻喃
- 天幕说我是千古圣君第一人？！冰糖柚子茶
- 龙傲天成了我的狗月见茶
- 抓住那颗小太阳梦梨看花
- 当娇夫壮受遇上龙傲天男主七月凑
- 旷神古道空空