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§让员工的信念跟上组织的发展（第1页）

§让员工的信念跟上组织的发展

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组织的变化与发展会对组织及其成员的价值和信念体系产生影响。

变化发生时，领导者必须有足够的能力管理好组织及其成员的价值和信念。

具体来说，领导者必须采取一些行之有效的行动来：

（1）协调来自不同背景和文化的人们；

（2）将“质量第一”

“服务至上”

“员工授权”

等组织价值观落到实处。

新时代的领导者越来越需要掌握一套新技能和新知识，以帮助他们围绕信念价值进行沟通与管理。

管理信念和价值的领导力技巧主要围绕两个方面展开：

（1）感知变化；

（2）管理变化。

管理信念和价值的技巧可以帮助人们正确应对变化，以及各类过渡性的情境。

最常见的技巧是“松动信念”

“破框法”

“意义换框法”

“环境换框法”

，这些方法可以帮助人们找到看待问题的新角度，扩宽人们的“知觉空间”

，从而让人们赋予特定事件和情境以新的意义。

在变化与过渡环境中出现的问题主要取决于信念与价值在该环境中所起的作用，信念和价值所起作用不同，出现的问题也就不同。

下面是一些常见的问题情形，领导者需要运用技巧去管理组织中的信念与价值：

1.引进了新的程序、价值、标准或工作关系。

2.组织或系统内不同小组间出现了“跨界”

的情形（水平的、垂直的、人与人之间的、各个功能之间的）。

3.需要对工作表现的判断准则或标准进行定义或者重新定义。

4.需要贯通理解层次或者重新排列理解层次（例如协调不同功能小组间的权力关系，或者应对因上级管理层或者环境改变而引发的挑战）。

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